Entrevista sobre Social Media y el estado del marketing online en LATAM

Comparto con ustedes esta micro-entrevista que recién me han realizado desde Grupo E, una importante agencia de SEO y eMarketing de Sudamerica. Espero que les resulte útil 🙂

Marketing Electrónico: ¿Cómo crees que se ha manifestado el crecimiento del Marketing Online en LATAM?

JK: Latinoamérica está presentando un crecimiento extraordinario en el Marketing Online. Esto se debe principalmente a que cada vez la audiencia Latinoamérica de Internet es más grande, de hecho en el último informe de Comscore sobre el estado de Internet, la región que presenta mayor crecimiento es Latinoamérica con un 23% con respecto al año pasado lo que hace que representemos el 8% de la audiencia mundial de Internet. Además, poco a poco las empresas se están dando cuenta de los buenos resultados que se obtienen con el Search Marketing y el Social Media Marketing y sumando a esto que las agencias han empezado a considerar los medios digitales como un factor que no puede quedar fuera de un plan de medios. El Emarketing ofrece publicidad que da resultados, y los clientes ahora están en Internet… creo que estos son los principales motivos de que el Marketing online en Latam este teniendo tanto crecimiento.

ME: ¿Qué lugar ocupa Twitter en el Social Media?

JK: Debido a su crecimiento en volumen de usuarios, muchas agencias ya ofrecen de cajón tener perfil en Twitter y utilizarlo como parte de una estrategia de Marketing Social. Pienso que Twitter debe ser una opción, de acuerdo al tipo de negocio que se tenga como objetivo promover. Existen muchas empresas y agencias que consideran que simplemente se trata de ganar muchos seguidores y enviar noticias, lamentablemente no es tan fácil.
Sabiendo utilizar Twitter, permite excelentes resultados en branding, promoción de servicios y atención al cliente. De hecho ya muchos consideran a Twitter como su principal medio de información para cuestiones de tráfico, tasas de cambio, elecciones políticas, etc. Si nuestro objetivo es brindarle a los usuarios atención de primera, noticias frescas, soporte en dudas que requieran de atención rápida, Twitter puede ser una solución. Si simplemente se desea ganar seguidores y transmitir información que el usuario no desea, no existirá ROI por más que invirtamos en el medio.

ME: ¿Crees que también influencia en el SEO?

JK: Pienso que si, cualquier estrategia de Emarketing, ya sea de forma pasiva o activa tiene impacto en todos los medios digitales, y Twitter no es la excepción. Por ejemplo Google acaba de indicar que el PageRank para twitter es diferente al resto de sitios web, consideremos que un perfil puede ganar infinidad de links en pocas horas lo que da como resultado que en dos o tres meses alguien con Twitter alcance un PageRank de 6 o 7, esto para un sitio web normal puede tomar años de trabajo… Otra forma en que el SEO también se ve afectado es en los links provenientes de Twitter porque al hablar de ciertos temas Google considera de mayor valor una actualización de perfil que los resultados posicionados de forma orgánica, es la lucha entre los resultados estándar y los resultados QDF, así Google muestra muchas veces en la parte superior de las SERPS, los resultados en “Tiempo real” provistos en su gran mayoría por Twitter.

ME: ¿A qué crees que se debe tu éxito en Twitter?

JK: Personalmente no considero tener éxito ya que simplemente comparto las cosas que me gustan y tal parece que eventualmente le gustan a otras personas que lo comparten y generan mayor relevancia a mi perfil.
Si un consejo pudiera dar, seria utilizar Twitter para compartir temas que nos apasionen. La gente se da cuenta que tienes pasión por lo que haces y te siguen porque les agregas valor con cada cosa que compartes. No se trata de compartir información a cada hora o de seguir a todo mundo… se trata de transmitir cosas que puedan ayudar a los demás. Los seguidores son simplemente los efectos secundarios de ser tu mismo.