Entrevista: cómo cambió la inversión digital de las empresas en Guatemala

Inversión digital en Guatemala 2021

Esta es una entrevista realizada por Natiana Gándara del periódico Prensa Libre acerca de cómo cambió la inversión digital de las empresas en Guatemala.  Comparto mis opiniones y comentarios en relación al tema.

¿Considera usted que la inversión digital de las empresas cambió y por qué?

Definitivamente se incrementó, sin embargo, la tasa de incremento fue en función del giro y tamaño del negocio. En el sector HORECA, la habilitación de canales de contacto online como WhatsApp, la adaptación de los portales web a un formato móvil, la habilitación de códigos QR para el despliegue de menús y otros tipos de información, los pagos a través de enlaces, etc. es una pequeña muestra del tipo de acciones que implementaron muchas de las PYMES. Por otro lado en el sector de las grandes organizaciones hemos visto la adaptación de soluciones más sofisticadas como CRMs o ERPs  tipo SAP para mantener la continuidad de negocios. Este incremento de inversión no solo se da en áreas de comunicación, recursos humanos o finanzas sino también en ajustes de procesos de producción. En la industria de manufactura local hemos visto el lanzamiento de soluciones como Sense 4 de GBM donde a través de dispositivos conectados a Internet pueden aumentar la productividad de las líneas de producción y maquinaria a través de un monitoreo más preciso. Todo esto se da derivado que el Customer Journey en la mayor parte de industrias cambió. El Ecommerce, por ejemplo, es una consecuencia de dicho cambio.

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Entrevista: Tendencias de Reputación Digital en 2021

Reputación digital Honduras 2021

Hace unos días tuve el agrado de participar con una entrevista para el informe Honduras Digital Trends 2021 desarrollado por Brief.la. Mi aporte fue orientado hacia el tema de la reputación.

¿Qué es la reputación digital y cuál es su importancia en una estrategia digital?

Es la percepción que los usuarios de Internet tienen acerca de una persona, marca o institución. Su relevancia radica en que hoy la percepción circula a mayor velocidad que la verdad y si dicha percepción hace sentido al receptor de la información lo considerará como un hecho. Este es el origen de la desinformación y el motivo de que sea tan importante el cuidado de nuestro nombre a nivel online.

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ENTREVISTA – Cambios del consumidor guatemalteco en la nueva normalidad

Entrevista en Relato.gt Cambios del consumidor guatemalteco

El 06 de julio del 2020 tuve la oportunidad de participar en una entrevista vía «Live Streaming» desde la comunidad de Relato.gt hablando sobre la nueva normalidad generada por el COVID-19 y los cambios del consumidor guatemalteco.

Dejo a continuación el link desde donde converse sobre el uso de Internet y tecnología, cuales eran los retos y oportunidades para las marcas para hacerle frente a la nueva realidad post pandemia y algunas recomendaciones basadas en las tendencias del momento.

En relación a este tema ya había tenido una entrevista en mayo hablando sobre cómo sería el mundo post pandemia.

Link de la entrevista: Cambios del consumidor guatemalteco online

 

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