3 claves para entender al nuevo consumidor en Centroamérica

Nuevo consumidor en Centroamerica

Columna publicada originalmente en la revista Forbes Centroamérica.

Es importante entender que la región de Centroamérica ya no está lejos de otras regiones del mundo en cuanto a penetración de uso de Internet y esto presenta grandes oportunidades, así como retos para las marcas que tienen la ambición de seguir creciendo o de mantenerse relevantes en la mente del consumidor.

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Más antecedentes de la economía de la atención

El tema de la «atención» siempre me ha cautivado. Es algo de lo cual he sentido una innata curiosidad desde que empece a trabajar en marketing.

Uno de los contenidos de este blog que hasta la fecha sigo utilizando con regularidad es la «ley de Malthus de la información» que expresa la relación entre atención e información.

Casualmente, navegando por Twitter me encontré con un artículo relacionado con la economía de la atención publicado por José Carlos Vicente. La publicación tiene también un par de años (fue redactado en 2013), sin embargo, es un contenido tan vigente y que explica muchas cosas. Sobre todo porque integra los antecedentes teóricos de este concepto establecido por Herbert Simon.

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Conferencia: Claves para entender el mercado digital de Estados Unidos

El día jueves 29 de julio de 2021 tuve el gusto de ofrecer una conferencia relacionada con las características más relevantes del mercado digital de Estados Unidos.

Si bien es un mercado muy grande y amplió, existen algunos datos que es fundamental tener presente al momento de pretender empezar a «conquistar» el país.

Muy agradecido con Vestex por la invitación, el tema es tan importante que en las próximas semanas estaremos presentando desde iLifebelt un estudio relacionado con este tema 🙂

Claves para entender el mercado digital de Estados Unidos en 2021

 

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Entrevista: cómo cambió la inversión digital de las empresas en Guatemala

Inversión digital en Guatemala 2021

Esta es una entrevista realizada por Natiana Gándara del periódico Prensa Libre acerca de cómo cambió la inversión digital de las empresas en Guatemala.  Comparto mis opiniones y comentarios en relación al tema.

¿Considera usted que la inversión digital de las empresas cambió y por qué?

Definitivamente se incrementó, sin embargo, la tasa de incremento fue en función del giro y tamaño del negocio. En el sector HORECA, la habilitación de canales de contacto online como WhatsApp, la adaptación de los portales web a un formato móvil, la habilitación de códigos QR para el despliegue de menús y otros tipos de información, los pagos a través de enlaces, etc. es una pequeña muestra del tipo de acciones que implementaron muchas de las PYMES. Por otro lado en el sector de las grandes organizaciones hemos visto la adaptación de soluciones más sofisticadas como CRMs o ERPs  tipo SAP para mantener la continuidad de negocios. Este incremento de inversión no solo se da en áreas de comunicación, recursos humanos o finanzas sino también en ajustes de procesos de producción. En la industria de manufactura local hemos visto el lanzamiento de soluciones como Sense 4 de GBM donde a través de dispositivos conectados a Internet pueden aumentar la productividad de las líneas de producción y maquinaria a través de un monitoreo más preciso. Todo esto se da derivado que el Customer Journey en la mayor parte de industrias cambió. El Ecommerce, por ejemplo, es una consecuencia de dicho cambio.

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El reto de ofrecer una buena impresión

Columna publicada originalmente en Forbes Centroamérica

Todavía recuerdo la primera vez que escuche “No hay una segunda oportunidad para una primera mala impresión”. Fue hace muchos años en la voz de una persona que hablaba sobre las oportunidades que internet ofrecía para las marcas y organizaciones.

Fue una frase que seguí utilizando y que yo mismo incorporé en mi cajón de herramientas para explicar la importancia de velar por los detalles. Pasaron muchos años hasta que finalmente supe que era una frase de Oscar Wilde, el autor de “El retrato de Dorian Gray”.

Y aunque fue escrita hace más de 100 años, su vigencia es más que palpable. Si brindar una buena impresión era retador en las interacciones “cara a cara” el grado de complejidad en las interacciones digitales se eleva a los cielos y así mismo, la importancia de generar una buena impresión.

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