Exposición Social: una lectura obligatoria para cualquier gerente, mercadologo o comunicador

Exposición Social, Sakis Gonzalez

Estoy seguro que la razón por la que los seres humanos podemos soñar es porque lo que vemos en un sueño, son cosas que somos capaces de alcanzar. En la vida tenemos la libertad de luchar por lo que queremos y regularmente cuando persistimos alcanzamos lo que buscamos.

Conocí hace algún tiempo a un joven, desde un inicio vi que era muy talentoso y no me equivoqué… me refiero a Sakis Gonzalez. Hoy tras consolidarse como escritor ha presentado una nueva obra: Exposición Social, un libro indispensable para responsables de Marketing Online, Communitys Managers y cualquier empresario o gerente de mercadeo que quiera aprovechar al máximo las redes sociales.

¿Qué es lo que pasa hoy en día con muchos profesionales? Parece que algunos no se dan cuenta que lo que hacen en una red social con sus propios perfiles, la gente lo toma en consideración y lo relaciona con la marca que dirigen o representan. Por ejemplo, cuando al CEO de Godaddy inocentemente se le ocurrió subir unas fotografías en donde participaba en la cacería de un elefante en Africa, jamás pensó que eso repercutiría en la empresa GoDaddy ¿Y qué ocurrió? Resulta que muchas personas vieron esa acción como algo tan malo que dejaron a la empresa. No perdieron demasiado dinero, sin embargo, vemos que los clientes no están pensando si lo que hicimos fue algo personal o no, simplemente ellos lo relacionan con una marca, en este caso, con la marca que él dirige.

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No se trata de estar en Internet, se trata de aparecer en los buscadores.

Pensando en irme de viaje enciendo la computadora y abro el navegador Web. La página de “inicio” que tengo configurada es Google.com.gt. Busco mi destino “Vuelos México Distrito Federal Guatemala” y el buscador me arroja miles de resultados (Literalmente me despliega 2 millones 550 mil resultados). Prácticamente con los primeros cinco tengo más que suficiente y descubro que diariamente hay de 4 a 5 vuelos entre mi país y México y que algunas de las aerolíneas que lo ofrecen son Aeroméxico, Taca e Interjet.  Finalmente tomo una decisión en un proceso que no me quita más de 15 minutos.

Seguramente tú también te identificas con esta historia, toda persona con acceso a internet ha buscado información y esto implica que lo anterior ocurra miles de veces por minuto en todos los rincones del mundo. Simplemente la información está a unos clics de distancia.

Pero no todo es tan simple como parece, ¿de qué forma un buscador como Google se organiza para elegir sus primeros diez resultados? ¿Es un orden aleatorio? ¿Son empresas que pagan? ¿es por la antigüedad o tamaño de la organización que cada página representa? Ninguna de las anteriores es una respuesta acertada.

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Cual es la importancia del Momento Cero de la Verdad -ZMOT- y como aprovecharlo

Jan Carlzon en su libro “El momento de la Verdad” definía este concepto como “Un momento que se produce cada vez que un cliente entra en contacto con cualquier aspecto de la marca o empresa y que por lo tanto, tiene la oportunidad de formarse una opinión.” Este concepto muy adoptado en Marketing y Ventas ha venido a sufrir de ciertos cambios generados por los medios digitales.

El término se relaciona con los puntos de Venta, por ello muchas personas al hablar de Momentos de Verdad lo ilustran con el momento en que alguien ingresa a una Tienda y entra en contacto con una marca o producto  (De aquí nace también la asociación con el concepto de Trade Marketing ya que la misión de esta disciplina es comprender al consumidor “shopper” quien es alguien que ya atravesó la puerta de una tienda).

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SEO para el 2012

El SEO morirá para el 2012… 😛 el viejo y aburrido chiste de todos los años. Sabemos que no será así, sabemos que lo único que pasa es que el SEO va evolucionando. Si de acuerdo a los mayas el 2012 será el fin del universo tal y como lo conocemos ¿Porque no aparecer en los buscadores en la primera página? En vísperas de un nuevo año que se viene hay que plantearse buenos retos.

Algunas sugerencias que pueden ayudar a este noble cometido son:

1. Las redes sociales valen como SEO: ya no se trata de simplemente registrarse en Twitter, Facebook y demás. Hay que aprovechar del volumen de usuarios de cada red. A pesar de que los links «sociales» son no-follow ya por todos es conocido que son links valiosos ¿Ya tienes cuenta en Google+ verdad? 🙂

2. El contenido sigue siendo importante: y no es porque Google lo diga ¿a quién le gusta un sitio que nunca actualiza su contenido? A ninguno. Si quieres estar en la primera página de un buscador debes ofrecer algo valioso. Google hizo en el 2011 una «pequeña» actualización llamada Freshness Update.

3. No todo es Google: En el mercado de búsquedas para LATAM no todo es Google, existe también algo llamado «Bing», algo llamado Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Maps, etc ¿sabes cómo hacer para que tu sitio salga en las búsquedas de Facebook? ¿sabes que esos resultados son «Powered by Bing»? ¿Sabes cuales son los factores de posicionamiento en Bing? Algo que esta evolucionando en el SEO son los distintos medios a los que uno debe enfocarse. Todas las redes sociales cuentan con buscadores y no nos podemos dar el lujo de no aparecer en dichas SERPS.

4. Mide mientras lo puedas hacer: El lado triste del 2011 en el mundillo SEO ha sido la desaparición del servicio Yahoo Site Explorer, la encriptación de las Querys de Google, la desaparición del motor de búsqueda de Yahoo! (Hablando de su propia tecnología).  Por un lado estos hechos vienen a dificultar labores tan importantes como Keyword Research o análisis de estrategias de Link Building y la vez vienen también a simplificar un poco las cosas (hacer el trabajo de SEO para dos buscadores en teoría debería hacerlo todo más simple).  La medición es un principio de calidad así que aunque servicios que son utilices para esto sean cerrados, no significa que no existan otras formas de medir (lo difícil es ingeniárselas o averiguar cómo).

Mis deSEOs para este 2012 es que puedas llegar a los primeros resultados en esas keywords que haz anhelado =)

Imagen tomada de MayaTikal.

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Gana un viaje a Praga diseñando un theme para el CMS Open Source NewsCoop

Si, se trata de un concurso en donde el único requisito es saber de diseño web o de diseño gráfico. ¿Y el premio? lo mejor ya que es un viaje todo pagado a la bella ciudad de Praga en República Checa.

¿Los detalles? El objetivo es rediseñar un theme de Newscoop; un CMS open Source en donde ya sea que elijas hacer un nuevo diseño gráfico o hacer una plantilla web (con todo lo que implica) si tu diseño es elegido podrás ganar el excelente premio que estan ofreciendo.

Si te interesa puedes leer a continuación la nota de prensa al respecto:

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Todos celebrando la independencia de Guatemala y Centro América, incluso los doodles de Google

Pues al fin, creo que es el primer Doodle regionalizado específicamente para Centro América y Guatemala. Enhorabuena por nuestros bellos países. Este año en Guatemala, ha sido año electoral y todos tenemos la esperanza que la violencia se reduzca, el trabajo aumente y la situación del país empiece a ser más positiva.

El resto de Doodles tal y como lo sospechaba, son iguales… a diferencia del nombre del país, el ave que llevan al centro y algunos colores. No se que representen las aves en el resto de países, pero en Guatemala, el quetzal (el pajarillo verde que aparece) es el Ave Simbolo Nacional.

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