Analítica Web no es sólo Google Analytics

Hace unos días, mientras daba un curso de comunicación digital me sorprendí de ver la cantidad de herramientas de analítica y medición que las personas desconocen, que son sumamente funcionales… y muchas veces gratuitas.

Al parecer los Gerentes de Marketing piensan que con Google Analytics es más que suficiente para medir los esfuerzos digitales. Sin embargo, para entender cual es el impacto real en lo que hacemos debemos combinar toda una serie de herramientas y luego con todos datos acumulados tomar decisiones más acertadas.

Así que he decidido realizar esta publicación para explicar que la Analítica Web va más allá. También quiero aclarar primero ¿Qué es Analítica web? porque a lo mejor nos resulta útil refrescarnos con la definición básica del tema.

De acuerdo a Wikipedia se entiende por Analítica Web a «la disciplina profesional encaminada a extraer conclusiones, definir estrategias o establecer reglas de negocio sobre la base de los datos recabados en todos aquellos entornos web sobre los que una empresa ejerce control.»

Parafraseando un poco, podríamos decir que Analítica Web es medir lo que hacemos en digital utilizando las herramientas que sean necesarias para incrementar la probabilidad de éxito en lo que hacemos.

Y llegando al corazón de esta publicación, dentro de las herramientas de Analítica Web hay algunas joyas que he encontrado y considero útiles para el día a día. Las comparto a continuación esperando que también les puedan resultar útiles!

• SocialBro: útil para responder la típica pregunta ¿A qué hora debo publicar en Twitter? Esta herramienta también nos permite filtrar a la comunidad de personas con las que estamos conectados y encontrar a los más influyentes, los que más publican, los que tienen más seguidores, etc.
• Facebook Insights: indispensable para entender cual es el perfil demográfico de nuestra audiencia en esta red social y conocer sus preferencias de interacción. Personalmente considero que dos pestañas de esta herramienta son especialmente útiles: publicaciones y personas.
• Bit.ly: Un acortador de URLs al que simplemente añadiéndole el signo «+» nos muestra las estadísticas de quienes han hecho click en el enlace acortado. [Aquí una explicación más detallada del tema].
• Twitter Analytics: ¿Quienes conocer cuales han sido los Tweets que más alcance tienen en tu cuenta? Simplemente accediendo a https://analytics.twitter.com verás toda esta información.
• Webmaster Tools de Google: ¿Te cae de «la patada» encontrar el «Not Provided» en Google Analytics al querer analizar las consultas que las personas realizaron en Google para llegar a tu website?  Utiliza las Herramientas para Webmasters de Google. Acá hay muchísima información sobre la situación de un sitio web ante Google. En Posicionamiento en Buscadores (SEO) es una herramienta indispensable.

¿Qué otra herramienta de analítica web consideras importante para una buena estrategia digital?